3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
(ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА)
3.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя (включая согласие с зачислением на обучение по образовательной программе) на основании настоящего Договора должен акцептовать настоящую Оферту путем внесения оплаты обучения (полной и/или ее части).
При акцепте оферты через чат – бот, сайт: · Заказчик переходит на сайт и заполняет регистрационную заявку (имя, телефон, адрес электронной почты, иные данные формы);
· Заказчик знакомится с условиями настоящей оферты, образовательной программой и политикой обработки персональных данных.
· При полном и безоговорочном согласии с офертой, образовательной программой и политикой обработки персональных данных Заказчик нажимает кнопку «Оплатить», «Отправить» или другую кнопку аналогичного значения.
· Далее оплачивает услуги Исполнителя путем перевода денежных средств с использованием способов, предложенных сайтом: оплата при помощи банковской карты, в рассрочку/кредит и т.д.
· Дата получения денежных средств Исполнителем (частично или полностью) является датой заключения Сторонами настоящего договора без подписания дополнительных документов. Акцептом также считается внесение частичной оплаты по согласованию сторон.
· Внесение оплаты подтверждает факт того, что Заказчик ознакомился и согласен с офертой, образовательной программой и политикой обработки персональных данных, стоимостью услуг и иными существенными условиями оказания услуг.
При акцепте через мессенджеры и социальные сети:· Заказчик сообщает Исполнителю о своем желании получить услуги в мессенджерах, социальных сетях, по телефону;
· Стороны в ходе переписки или звонка, согласовывают услугу, дату начала оказания услуг, стоимость.
· Если Заказчик согласен на получение услуг, Исполнитель направляет ему в мессенджер ссылку на сайт или облачное хранилище, где размещена настоящая оферта, политика обработки персональных данных, образовательная программа;
· Заказчик знакомится с офертой, политикой обработки персональных данных, образовательной программой только при полном согласии с ними переходит к оплате теми способами, которые указаны в оферте и согласованы сторонами.
· Дата получения денежных средств Исполнителем (частично или полностью) является датой заключения Сторонами настоящего договора на оказание услуг без подписания дополнительных документов. Акцептом также считается внесение частичной оплаты по согласованию сторон.
· Внесение оплаты подтверждает факт того, что Заказчик ознакомился и согласен с офертой, образовательной программой и политикой обработки персональных данных, стоимостью услуг, датой их проведения и иными существенными условиями оказания услуг.
Частичная оплата услуг возможна только при наличии соответствующего окна для такой оплаты или по договоренности Сторон, достигнутой в ходе переписки.
Оставление заявки на оформление рассрочки, кредита для оплаты услуг от финансовых партнеров Исполнителя не является оплатой услуг. Оплатой услуг в случае оформления рассрочки/кредита считается дата перечисления партнерами, которые предоставили рассрочку/кредит, денежных средств за Заказчика на счет Исполнителя за услуги. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления рассрочки/кредита, а также за одобрение или отказ в одобрении заявки на рассрочку/кредита.
3.2. Стоимость услуг Исполнителя (цена Договора) указана на сайте или в приложениях к настоящей оферте и соответствует выбранному тарифу (в том числе в период акций, скидок и т.д.). Стоимость не включает НДС. Если Исполнитель в силу действующего законодательства становится плательщиком НДС, то НДС (5% или 7%) включено в стоимость услуги. Цена Договора включает компенсацию Исполнителя и причитающееся ему вознаграждение.
Стоимость Договора включает фактически понесенные Исполнителем расходы, которые включают (но не ограничиваются) расходы по созданию обучения и привлечению Заказчика, комиссии финансовых партнеров и соответствующих платежных систем за предоставление рассрочки и причитающееся Исполнителю вознаграждение.
3.3. Оплата услуги по обучению осуществляется Заказчиком при подаче Заявки в размере 100 % (сто процентов) от стоимости обучения, одним из следующих способов:
● Перечислением на расчетный счет Исполнителя, в том числе посредством интернет-банкинга через платежные системы (в том числе по предоставленной ссылке или qr-коду);
● В рассрочку от финансовых партнеров (сплит, актив кредит, ресурс развития, сервис долями и т.д.). Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления финансовым партнером рассрочки/кредита, а также за отказ финансового партнера в предоставлении Заказчику рассрочки/кредита.
● Путем перевода денежных средств на счет Исполнителя по платежке (реквизитам);
● С использованием доверительной рассрочки;
● Иными способами, по предварительному согласованию с Исполнителем или уполномоченным Исполнителем лицом.
Исполнитель вправе предоставить Заказчику в индивидуальном порядке скидки на услуги и специальные цены. Перечисленные специальные условия по оплате являются правом, а не обязанностью Исполнителя и могут быть направлены на ограниченный круг лиц, действовать ограниченное количество времени. Специальные условия оплаты указываются на сайте Исполнителя.
Если обучение приобретено по специальной цене, то в случае возврата средств расчет ведется по цене, которая фактически оплачена за обучение.
3.3.1. Исполнитель имеет право предоставить Заказчику доверительную рассрочку оплаты услуг на условиях, согласованных в переписке. Внесение первого платежа в рамках рассрочки является подтверждением акцепта оферты и согласием с условиями внутренней рассрочки.
Заказчик имеет право совершить платеж в более ранние сроки, чем согласовано сторонами.
В случае, если Заказчик не оплатил какую-либо часть денежных средств, Исполнитель имеет право не предоставлять ему услуги со дня, следующего за последним днем оплаты. В этом случае договор считается расторгнутым со дня, следующего за последним днем оплаты (без каких-либо дополнительных уведомлений), а услуги принятыми и оказанными в полном объеме.
А если услуги не оказывались, то уплаченные денежные средства подлежат возврату Заказчику по его письменному заявлению в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления в соответствии с условиями настоящей оферты.
При внесении платежа в меньшем размере Исполнитель имеет право не предоставлять услуги до момента внесения полного платежа либо по своему усмотрению предоставлять услуги в меньшем объеме (объеме соответствуемом внесенной оплате).
3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения или реквизитов платежа.
3.5. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком Цены Договора полностью. Датой полной оплаты является день поступления на расчетный счет Исполнителя или уполномоченного Исполнителем лица денежной суммы в размере 100% (сто процентов) Стоимости Договора (с учетом комиссии, удержанной финансовыми партнерами в случае оплаты обучения на условиях рассрочки/кредита, а также комиссии платежной системы за прием платежа).
3.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных Офертой, производится только на основании личного заявления с указанием реквизитов для возврата денежных средств.
3.7. Расчёт времени (сроков) для совершения предусмотренных Офертой действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.
3.8. При акцепте оферты Заказчик использует собственную банковскую карту/счет для оплаты услуг, если Заказчик использует карту/счет третьего лица, то Исполнитель исходит из того, что Заказчик получил согласие такого лица на проведение финансовой операции по оплате услуг Исполнителя. Аналогичные правила действуют на оплату обучения третьими лицами за Слушателя.
3.9. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных банковских и иных сведений о Заказчике. Исполнитель руководствуется тем, что Заказчик является добросовестным участником настоящих правоотношений и предоставляет достоверные данные.
4. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
4.1. При наличии уважительных причин (болезнь, командировка, иное на усмотрение Исполнителя) и с согласия Исполнителя, Заказчик вправе обратиться с заявлением о продлении сроков обучения или прохождении обучения по индивидуальному графику. Исполнитель имеет право потребовать документы, подтверждающие уважительные причины. Продление/перенос обучения является правом, а не обязанностью Исполнителя.
4.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от Услуг Исполнителя (от исполнения Договора) без указания причин. В этом случае оплате подлежат оказанные и принятые услуги, а также компенсация фактических расходов Исполнителя по оказанию услуг.
В этом случае размер подлежащей возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги Исполнителя, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления об отказе Заказчика и рассчитывается по формуле:
Возврат = А – Б – В – Г - Д
А – стоимость обучения (фактически оплаченная Заказчиком)*
Б – сумма стоимости всех онлайн уроков, предусмотренных программой обучения с даты начала оказания услуг и до даты получения Исполнителем заявления о расторжении договора, независимо от присутствия Заказчика на онлайн – уроках. (Приложение № 2)
В – стоимость уроков в записи, вводного модуля (предобучение), возможность изучения которых предоставлена Заказчику на дату расторжения договора, вне зависимости от того, просматривал Заказчик уроки в записи, вводный модуль или нет (Приложение № 2)
Г – стоимость всех дней обратной связи по выполненным домашним заданиям и вопросам Заказчика, возможность получения которой предоставлена Заказчику на дату расторжения договора, вне зависимости от того, сдавал Заказчик домашние задания или нет, задавал вопросы в чате/платформе или нет (Приложение № 2)
Д - сумма комиссий банка и/или финансовых партнеров за предоставление рассрочки/кредита.
* расчет возврата средств ведется от фактически оплаченной Заказчиком цены услуги, при рассрочке – от согласованной стоимости.
Возврат уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, направленного на электронную почту, указанную в настоящем договоре, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления Исполнителем от Заказчика (расчет ведется со следующего дня за днем получения заявления). Заявление должно содержать сведения, указанные в п. 4.5 договора.
4.3. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо на иной счет, указанный Заказчиком в заявлении. При покупке с использованием кредитов и рассрочек или услуг финансовых партнеров возврат может быть осуществлен на счет этих партнеров и организаций в соответствии с установленными ими правилами.
4.4. Доступ к обучению, платформе/чату прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Заказчиком Исполнителю сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также признается требованием о досрочном расторжении настоящего договора и является основанием для отчисления Ученика. В связи с расторжением договора у Исполнителя не возникает обязанности по сохранению доступа к тем материалам обучения, которые предоставлены к изучению на момент расторжения договора.
4.5. Уведомление об отказе от Услуг (совместно с заявлением на возврат денег) должно содержать сведения о программе обучения, контактные данные Заказчика, паспортные данные Заказчика, номер телефона и электронную почту, оставленную при заполнении формы заявки, стоимость обучения, которая была оплачена, дату оплаты, а также полные банковские реквизиты для перечисления средств (в том числе ИНН Заказчика). Уведомление (заявление) должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано либо сфотографировано, направлено Исполнителю на электронную почту, указанную в настоящем договоре.
В случае нарушения Заказчиком указанных в настоящем пункте условий срок возврата может быть увеличен Исполнителем на период устранения Заказчиком допущенных нарушений.
4.6. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем порядке в случаях:
· установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине Обучающегося его незаконное зачисление в эту образовательную организацию;
· просрочки оплаты стоимости платных образовательных услуг;
· невозможности надлежащего исполнения обязательства по оказанию платных образовательных услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося;
· в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Уведомление направляется на электронную почту или в мессенджер, где стороны ведут переписку.
4.7. Настоящий Договор расторгается досрочно:
· по инициативе Обучающегося, в том числе в случае перевода Обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;
· по инициативе Исполнителя в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию;
· по обстоятельствам, не зависящим от воли Обучающегося и Исполнителя, в том числе в случае ликвидации Исполнителя.
4.8. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
4.9. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.10. По истечении срока обучения договор расторгается без дополнительных уведомлений Заказчика, как исполненный, Заказчик отчисляется из образовательной организации.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в сроки, установленные настоящим Договором.
5.1.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании им Услуг по Договору.
5.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика.
5.1.4. Осуществить возврат денежных средств в порядке и сроки, предусмотренные договором и законодательством РФ.
5.1.5. Предоставлять Заказчику полную и достоверную информацию об оценке его знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
5.1.6. Обеспечить Заказчику оказание образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательной программой и условиями настоящего договора.
5.1.7. Предоставить Заказчику полные, достоверные и актуальные сведения об образовательной организации, оказываемых платных образовательных услугах, реализуемых образовательных программах, обеспечивающих возможность их правильного выбора.
5.1.8. Обеспечить Заказчику предусмотренные образовательной программой условия ее освоения.
5.1.9. Обеспечить оказание учебно-методической помощи Заказчику дистанционно с использованием информационных и телекоммуникационных технологий.
5.1.10. После окончания обучения обеспечить выдачу документа (сертификата), подтверждающего прохождение Заказчиком обучения, если это предусмотрено программой обучения.
5.1.11. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме путем размещения такой информации на сайте, а также дополнительно (но не обязательно) по электронной почте, в мессенджерах или закрытом чате.
5.1.12. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации" путем размещения ее на сайте.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Самостоятельно осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации Заказчика, применять к нему меры поощрения и меры дисциплинарного взыскания в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом и иными локальными нормативными актами Исполнителя и настоящим договором.
5.2.2. Изменять в одностороннем порядке график открытия занятий и материалов на обучающей платформе, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также дополнять содержание обучения и задания для Заказчика без взимания дополнительной платы.
5.2.3. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам обучения и к Исполнителю лично.
5.2.4. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения, нарушения авторских прав Исполнителя. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое из существенных нарушений, в том числе: проявление агрессии, неуважительное отношение к участникам обучения или преподавателям, переманивание» других участников обучения, несогласованная реклама, необоснованные неприятные высказывания в адрес Исполнителя и/или его продуктов, любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ.
5.2.5. Использовать материалы, созданные иными авторами, исключительные права на которые предоставлены Исполнителю.
5.2.6. Обратиться в суд при нарушении Заказчиком любых прав, повлекших за собой нанесение реального ущерба Исполнителю, а также в случае незаконного использования Заказчиком любого элемента Сайта и материалов обучения в коммерческих целях, в том числе при осуществлении коммерческой деятельности аналогичной Исполнителя, за исключением целей, указанных в настоящем договоре или достигнутых в ходе переписки во время обучения.
5.2.7. Для качественного оказания Услуг другим заказчикам, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 5.3.7 настоящего Договора, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/ компенсировать убытки Заказчика.
5.2.8. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты.
5.2.9. Отчислить Заказчика по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации, Уставом и иными локальными нормативными актами Исполнителя и настоящим Договором.
5.2.10. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по настоящему Договору или перенесения сроков оказания услуг:
- не начинать оказание образовательных услуг до момента оплаты в соответствии с условиями Договора;
- приостановить оказание образовательных услуг;
5.2.11. Выдать по запросу Заказчика справку об обучении или о периоде обучения по самостоятельно устанавливаемому Исполнителем образцу.
5.2.12. Приостановить обучение в порядке и по основаниям, указанным в настоящем договоре.
5.2.13. В случае опоздания Заказчика на индивидуальный урок на 15 минут и более Исполнитель по своему выбору вправе:
· перенести урок на другой день и время;
· сократить время проведения урока без изменения его стоимости.
5.2.14. Если Заказчик не отменил индивидуальный онлайн урок в установленный срок, и не явился на него, Исполнитель вправе считать услугу принятой и оказанной.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Внимательно изучить информацию об услугах (на сайте, в приложениях к оферте, путем направления вопросов об услугах Исполнителю в мессенджеры), стоимости, объеме услуг, об условиях и сроках их предоставления.
5.3.2. После акцепта настоящего договора, в том числе оплаты услуг Исполнителя, придерживаться установленного графика обучения, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, своевременно знакомиться с сообщениями и новостями в чате, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг.
5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оказания услуг и направления Заказчику обучающих материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг, в том числе: фамилию, имя Заказчика и его действующий адрес электронной почты, номер телефона, никнейм телеграмм.
5.3.4. Не осуществлять запись (в том числе запись с экрана, скриншоты), не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках обучения, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
5.3.5. Не передавать ссылку, логин и пароль от личного кабинета на обучающей Платформе Исполнителя третьим лицам, а также самостоятельно принять все необходимые меры для сохранности и нераспространения ссылки, логина и пароля третьим лицам.
5.3.6. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя, и проходить аттестацию.
5.3.7. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):
· соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим обучающимся, не посягать на их честь и достоинство;
· не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю или другим обучающимся при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме обучения и др.;
· не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
· не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
· не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи Услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к личному кабинету Заказчика третьим лицам;
· не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков;
· не распространять рекламу и не предлагать Услуги сторонних ресурсов, свои Услуги или услуги третьих лиц;
· не переманивать участников обучения для получения собственных услуг Заказчика или услуг третьих лиц.
5.3.8. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных Заказчика, указанных в настоящем договоре, а также предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через e-mail, указанный в настоящем договоре, и/или мессенджер, в котором ведется переписка Сторон.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Заказчик имеет право обратиться с заявлением о возврате оплаченных денежных средств в соответствии с правилами, установленными настоящим договором.
5.4.2. Самостоятельно принимать решения о целесообразности использования в своей жизни/деятельности предложенных Исполнителем знаний, навыков, материалов, рекомендаций, участия в занятиях.
5.4.3. Направлять Исполнителю рекомендации об улучшении качества оказываемых услуг. Такие рекомендации не могут носить обязательный характер.
5.4.4. Обучающемуся предоставляются также академические права в соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
5.4.5. Не более двух раз перенести онлайн урок, предупредив Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала урока путем направления Исполнителю сообщения в мессенджер или в ходе телефонного звонка при наличии особых жизненных событий, которые подтверждаются документами. (ДТП, болезнь, смерть близкого родственника в соответствии с Семейным кодексом и т.д.). При этом Исполнитель имеет право запросить у Заказчика документы, подтверждающие наступления указанных событий, для сохранения оплаты за не проведённый индивидуальный онлайн урок. При этом при определении уважительности пропуска Стороны руководствуются критериями действующего законодательства и судебной практики в Российской Федерации.